QualiÔnibus - Pesquisa de Satisfação

A Pesquisa de Satisfação, desenvolvida pelo WRI Brasil Cidades Sustentáveis, avalia a percepção dos clientes do transporte coletivo por ônibus em relação a fatores da qualidade de forma detalhada e quantitativa. Possibilita melhorias através de processos de benchmarking e troca de experiência entre as cidades e serve também de subsídio para levantar os anseios das pessoas em relação à sua própria cidade.

O Programa QualiÔnibus tem por objetivo qualificar o serviço de transporte coletivo por ônibus. Desenvolvido pelo WRI Brasil Cidades Sustentáveis com o apoio financeiro da FedEx
Corporation, visa a atrair e manter clientes do sistema, melhorar a mobilidade e tornar mais sustentável o transporte nas cidades.

O QualiÔnibus é formado por três ferramentas que possibilitam às agências de transportes e às empresas operadoras de ônibus criar um ciclo virtuoso de benefícios. Ao avaliar e melhorar o desempenho do transporte coletivo, a cidade poderá oferecer um serviço de maior qualidade para a população.

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